г. Новосибирск
Действует с «___» ______________ 20___ г.
Общество с ограниченной ответственностью «АТЛАНТ-ТЕСТ СЕРТИФИКАЦИЯ» (ООО «АТЛАНТ-ТЕСТ СЕРТИФИКАЦИЯ»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ____________________________, действующего на основании ____________________________, публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») о заключении Договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.
Оферта адресована как юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, так и физическим лицам (гражданам), заказывающим услуги для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое или юридическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии со ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами Договора.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий публичный документ, содержащий все существенные условия договора оказания услуг, адресованный неопределённому кругу лиц.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.
1.3. Исполнитель — ООО «АТЛАНТ-ТЕСТ СЕРТИФИКАЦИЯ», оказывающее услуги по подбору схемы подтверждения соответствия, подготовке документов, взаимодействию с аккредитованными органами по сертификации и испытательными лабораториями.
1.4. Заказчик — физическое лицо, физическое лицо — индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
1.5. Потребитель — Заказчик — физическое лицо, заказывающее услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям Исполнителя с Потребителем применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной настоящей Офертой.
1.6. Услуги — комплекс услуг, оказываемых Исполнителем самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц (аккредитованных органов по сертификации, испытательных лабораторий), включающий консультирование, подбор нормативных документов и схемы подтверждения соответствия, подготовку комплекта документов, организацию отбора образцов и проведения испытаний, содействие в оформлении сертификатов соответствия, деклараций о соответствии, отказных писем, технических условий (ТУ), стандартов организации (СТО) и иных разрешительных документов, а также внесение сведений в соответствующие государственные реестры.
1.7. Заявка — заполненная Заказчиком форма на сайте Исполнителя (atlant-sert.ru), сообщение по телефону, электронной почте, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) либо иным согласованным Сторонами способом, содержащая сведения о продукции/услугах и необходимом документе.
1.8. Сайт Исполнителя — интернет-ресурс, размещённый по адресу atlant-sert.ru.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, указанные в Заявке и/или согласованные Сторонами (в том числе в Акте согласования макета документа/счёте/накладной), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Конкретный перечень, объём, стоимость и сроки оказания Услуг по каждой Заявке определяются в счёте на оплату, коммерческом предложении, макете документа либо ином документе, который Стороны согласовывают до начала оказания Услуг (далее — «Спецификация»).
2.3. Исполнитель вправе оказывать Услуги как самостоятельно, так и с привлечением аккредитованных органов по сертификации, испытательных лабораторий и иных третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат оказания Услуг.
2.4. Факт выдачи сертификата соответствия, декларации о соответствии или иного разрешительного документа, а равно сроки и возможность их оформления, зависят от результатов испытаний продукции, полноты и достоверности документов и сведений, предоставленных Заказчиком, и не гарантируются Исполнителем в случае несоответствия продукции обязательным требованиям.
3. Порядок акцепта Оферты и заключения Договора
3.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
подача Заявки на сайте Исполнителя, по телефону, электронной почте либо в мессенджере;
подписание Заказчиком согласованной Спецификации (счёта, макета документа, коммерческого предложения) любым способом, включая обмен электронными документами;
оплата (в том числе частичная) выставленного Исполнителем счёта.
3.2. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
3.3. Началу оказания Услуг предшествует бесплатная консультация и согласование макета будущего документа; предварительная оплата (100% или частичная) взимается только после того, как Заказчик подтвердил согласованный макет, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
3.4. Заказчик — физическое лицо вправе до момента акцепта ознакомиться с условиями настоящей Оферты на сайте Исполнителя. Ознакомление с Офертой является обязательным условием подачи Заявки.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязан:
оказать Услуги качественно, в согласованные сроки и в объёме, указанном в Спецификации;
информировать Заказчика о ходе оказания Услуг по его запросу;
обеспечить внесение оформленных документов (сертификатов, деклараций) в соответствующие реестры (в частности, в единый реестр Федеральной службы по аккредитации) в установленном порядке;
сохранять конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
в случае признания выданного документа недействительным по вине Исполнителя — переоформить документ за собственный счёт либо возвратить Заказчику уплаченные денежные средства в порядке раздела 6 настоящей Оферты.
4.2. Исполнитель вправе:
запрашивать у Заказчика дополнительные документы, сведения и образцы продукции, необходимые для оказания Услуг;
приостановить оказание Услуг в случае непредоставления Заказчиком запрошенных документов, сведений либо образцов, а также в случае просрочки оплаты, до устранения соответствующих обстоятельств;
привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (соисполнителей), оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком;
отказать в акцепте Заявки, если заявленная продукция не подлежит запрашиваемой форме подтверждения соответствия либо в отношении неё имеются законодательные ограничения.
4.3. Заказчик обязан:
предоставить Исполнителю достоверные, полные и актуальные документы и сведения о продукции (услугах), необходимые для оказания Услуг;
своевременно оплатить Услуги на условиях настоящей Оферты и Спецификации;
предоставить образцы продукции для проведения испытаний в согласованный срок, если это требуется для оказания Услуг;
принять оказанные Услуги в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.
4.4. Заказчик вправе:
получать от Исполнителя информацию о ходе оказания Услуг;
отказаться от исполнения Договора в любое время до окончания оказания Услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов в порядке раздела 6 настоящей Оферты (для Заказчика — физического лица данное право реализуется в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг определяется индивидуально по каждой Заявке исходя из вида продукции (услуг), запрашиваемого документа, необходимости проведения испытаний и указывается в Спецификации (счёте, коммерческом предложении).
5.2. Оплата Услуг производится в безналичном порядке путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, а также — для Заказчиков — физических лиц — одним из следующих способов, доступных на сайте Исполнителя или предложенных Исполнителем по согласованию с Заказчиком:
банковской картой через онлайн-эквайринг (в том числе на сайте Исполнителя или по ссылке на оплату);
переводом по номеру телефона / банковским реквизитам физического лица или расчётному счёту Исполнителя (СБП);
наличными денежными средствами в кассу Исполнителя с выдачей кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату;
иным способом, не запрещённым законодательством РФ и согласованным Сторонами.
5.3. При оплате Услуг Заказчиком — физическим лицом Исполнитель обеспечивает выдачу (направление) кассового чека либо иного документа, подтверждающего факт оплаты, в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», если применение ККТ обязательно для соответствующего способа расчёта.
5.4. Работа по Заявке, как правило, начинается без внесения предоплаты — после бесплатной консультации и согласования макета документа. Порядок и размер оплаты (100% предоплата, частичная предоплата, оплата по факту оказания Услуг) согласовываются Сторонами в Спецификации.
5.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
5.6. Все расчёты по Договору производятся в рублях Российской Федерации.
6. Порядок возврата денежных средств
6.1. Заказчик — физическое лицо вправе отказаться от исполнения Договора до окончания оказания Услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (в том числе стоимости уже проведённых испытаний, произведённых работ по подготовке документов). Оставшаяся часть уплаченной суммы возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика об отказе от Договора.
6.2. В случае если Услуги не были оказаны Исполнителем по причинам, зависящим от Исполнителя, либо в согласованный срок Исполнитель не приступил к оказанию Услуг, Заказчик — физическое лицо вправе потребовать полного возврата уплаченных денежных средств в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.3. В случае если выданный Заказчику документ (сертификат соответствия, декларация о соответствии) признан недействительным, аннулирован либо исключён из реестра по вине Исполнителя, Исполнитель по выбору Заказчика обязуется:
переоформить документ за собственный счёт в разумный срок; либо
возвратить Заказчику уплаченную за оформление данного документа денежную сумму в полном объёме.
6.4. Возврат денежных средств не производится, если невозможность оказания Услуг либо отрицательный результат испытаний вызваны несоответствием продукции Заказчика обязательным требованиям технических регламентов, ГОСТ Р либо иных нормативных документов, а также предоставлением Заказчиком недостоверных сведений или образцов, не соответствующих реальной продукции. В указанных случаях Заказчику возмещается стоимость Услуг за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (в том числе стоимости оплаченных испытаний третьим лицам).
6.5. Заявление о возврате денежных средств подаётся Заказчиком в письменной форме (в том числе по электронной почте info@atlanttest.ru) с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. Возврат Заказчику — физическому лицу осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем заявления и документов, необходимых для возврата.
6.6. Иные основания и порядок возврата денежных средств Заказчику — физическому лицу, прямо не урегулированные настоящей Офертой, определяются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
7. Порядок сдачи-приёмки услуг
7.1. По факту оказания Услуг Исполнитель передаёт Заказчику подготовленный документ (сертификат, декларацию, ТУ, СТО, протокол испытаний и т.п.) и/или подписывает с Заказчиком Акт оказанных услуг (для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
7.2. Для Заказчика — физического лица Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения готового документа Заказчик не заявил Исполнителю мотивированных претензий.
7.3. При наличии претензий к качеству оказанных Услуг Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию с описанием выявленных недостатков. Исполнитель рассматривает претензию и устраняет недостатки за свой счёт в разумный срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней, либо предоставляет Заказчику мотивированный отказ.
8. Ответственность Сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за отказ государственных органов, торговых сетей, маркетплейсов или иных третьих лиц в принятии оформленных документов, если такой отказ вызван обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (изменение законодательства, действия третьих лиц, недостоверность сведений, предоставленных Заказчиком).
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком по соответствующей Заявке, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ (в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений и документов, а также за соответствие предоставленных образцов реальной продукции, реализуемой (производимой) Заказчиком.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в ходе исполнения Договора, и не передавать её третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9.2. Подавая Заявку, Заказчик — физическое лицо даёт согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях исполнения Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая изменение законодательства РФ, решения органов государственной власти, стихийные бедствия и иные подобные обстоятельства.
11. Срок действия Оферты, изменение и расторжение Договора
11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любое время без предварительного согласования с Заказчиком. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на сайте Исполнителя и не распространяются на Договоры, заключённые до внесения изменений, если иное не улучшает положение Заказчика.
11.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору, разрешаются путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
12.2. В случае недостижения согласия споры с Заказчиком — физическим лицом разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей (по месту нахождения Исполнителя либо по месту жительства/пребывания потребителя, по выбору потребителя).
12.3. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями разрешаются в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.
13. Прочие условия
13.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и, применительно к Заказчикам — физическим лицам, Закон РФ «О защите прав потребителей».
13.2. Оказание отдельных видов услуг (в частности, проведение испытаний, выдача сертификатов и деклараций) осуществляется при содействии и в партнёрстве с органом по сертификации ООО «ЭКСПЕРТ-С» (номер записи об аккредитации в реестре аккредитованных лиц — RA.RU.11HE06) и иными аккредитованными лицами.
13.3. Признание судом недействительным какого-либо отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
14. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «АТЛАНТ-ТЕСТ СЕРТИФИКАЦИЯ»
ИНН/КПП: 5406820532 / 540601001
ОГРН: 1225400010967
Банк: ООО «Банк Точка», г. Москва
Р/счёт: 40702810301500122885
Кор/счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Телефоны: 8 (495) 291-27-21, 8 (383) 304-78-47
Электронная почта: info@atlanttest.ru
Сайт: atlant-sert.ru